রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসের ভিত্তি

1721-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে শুরু করে আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। আমরা স্পষ্টভাবে বলি…

ডেটা এনক্রিপশন ও নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ধারণ নীতি
1721 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসের ভিত্তি
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য সম্পাদনা ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইলে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 1721 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন…
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমকে সরাসরি লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে 'নিরাপত্তা ও ডেটা' সেকশনে ঢুকুন। এখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

1721 আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সাবধানে দেখভাল করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন—সবকিছু এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা কুকি ও ট্র্যাকিং কী কাজে লাগাই তা স্পষ্টভাবে বলি, এবং…

এনক্রিপশন ও সংযোগ নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। 1721-এ প্রবেশ এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ঘটে, যাতে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ হয়।

পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমরা আমাদের সার্ভারে সরাসরি রাখি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সেই ডেটা দেখভাল করে। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার খেলার পছন্দ এবং প্রবেশাধিকার প্যাটার্ন বুঝতে কুকি ব্যবহার করি। এসব কুকি মূলত আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। বিস্তারিত তথ্য ওয়েবসাইটে পাবেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য সেই পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা রাখি তারপর নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলি।

তথ্যের অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনার নিজের ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য ম্যানেজ করুন, অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসারকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সেটিংস পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অধিকার এবং 1721-এর সাথে আপনার তথ্যের সম্পর্ক নিয়ে অনেকের প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন আমরা কীভাবে কাজ করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের কেবল লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'নিরাপত্তা ও ডেটা' সেকশনে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' অপশন দেখুন, অথবা সাপোর্টে লিখুন। কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখা হতে পারে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বেশিরভাগই মুছে যাবে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে 1721-এর কিছু ফিচার সম্পূর্ণভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket এর মতো প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ঘটে। আমরা সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে রাখি না—পেমেন্ট গেটওয়ে সেই দায়িত্ব নেয়। আপনার বিবরণ দেখে এমন লোক অত্যন্ত কম এবং তারা গোপনীয়তার চুক্তিতে বাঁধা।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ সহ একটি ফাইল পাঠাই।

যে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং এখানে আপডেট করি। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় এসে সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন। নীতি গ্রহণ করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে মনে করা হয় আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে চলছেন।

আমাদের সাপোর্ট টিমকে প্রথমে জানান—লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সেটিংস পেজের মাধ্যমে। আমরা সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করব। যদি সন্তুষ্ট না হন তাহলে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থায় অভিযোগ করতে পারেন।